Правила мобільного етикету


Ще років десять тому багато чудово обходилися без мобільних телефонів, але сьогодні це вже не просто засіб зв’язку, а спосіб життя. Майже кожен з нас доступний 24 години на добу щодня. Але чи знаєте ви про існування етикету мобільного зв’язку? Виявляється, є і такий. Відключаємо звук

Не секрет, що і всілякі веселі рінгтони, і самі розмови по телефону частенько заважають оточуючим. Згідно з правилами етикету, а часом і безпеки, телефон (або хоча б дзвінок) необхідно відключати:

• в бібліотеках, театрах, музеях;
• в приймальні у лікаря;
• в місцях поклоніння релігійного;
• під час наради, важливого побачення;
• в літаку.

Якщо ви через що-або не відключили телефон і вам зателефонували в невідповідний момент, вибачитеся і постарайтеся говорити коротко і по суті. Якщо під час зборів на службі ви чекаєте важливий дзвінок, попередьте про це колег заздалегідь. Якщо дзвінок застав вас в транспорті, магазині тощо, дайте відповідь, вибачитеся і скажіть, що передзвоніть пізніше.

Оточуючі не жадають бути присвяченими у ваше особисте і ділове життя. Якщо вам потрібно поговорити по телефону в громадському місці, то врахуйте, що за правилами етикету краще відійти на 4-6 м — так ви не порушите чуже особистий простір. Крім того, говорити треба напівголосно і спокійно, заодно встановіть середню гучність власне розмови, інакше буде чутно не тільки вас, але і співрозмовника. Не варто привертати до себе увагу гучними вигуками, обуреними криками, нецензурними виразами.

А ще мобільний етикет рекомендує вимикати звук кнопок у громадських місцях. Набір смс, що супроводжується Піканья, може дратувати оточуючих.

Не можна розмовляти по стільниковому телефону за кермом. Для переговорів в такій ситуації треба використовувати спеціальну гарнітуру, а краще взагалі відмовитися від спілкування. Бесіда в будь-якому випадку відволікає від дороги, а дорога від бесіди.

Вам дзвонили!

Нерідко трапляється, що той, кому ви телефонуєте, не відповідає. Це не привід для занепокоєння, адже людина може бути просто зайнятий. Так що будьте терплячі, але не наполегливі: чекати відповіді слід не більше п’яти гудків. До речі, за правилами етикету, не відповів абонент повинен передзвонити вам протягом 2 годин. Якщо минуло більше часу, тоді сміливо телефонуйте самі.

Дзвінки на мобільний не можна ігнорувати. Треба відповідати навіть незнайомим номерам, адже якщо хтось помилився, краще повідомити йому про це.

Час для бесід

Вихована людина не повинен турбувати колег, підлеглих або начальство в неробочий час, виняток — екстрені випадки. Що стосується особистих дзвінків, то небажано дзвонити до 9 ранку і після 22 вечора (враховуйте різницю в часі з іншими містами та країнами). А ще не рекомендується дзвонити:

• ввечері п’ятниці;
• в перший і останній годину часу робітника;
• вранці понеділка;
• в обідню перерву.

Зате відправляти смс можна в будь-який час. Тільки не забувайте: смс — засіб неформального спілкування, воно не підходить для передачі важливої ​​і офіційної інформації.

В офісі і не тільки

Коли ви виходите з кабінету, не залишайте телефон на робочому місці: безперервно лунають трелі дзвінків заважають колегам.

У присутності колег не варто вести особисті розмови. Якщо це необхідно, вийдіть в коридор.

Не можна відповідати на дзвінки чужого мобільного, коли власника немає поруч. Не можна повідомляти номери чужих телефонів третім особам, дозволу не запитавши у їх власників.

Неетично говорити по телефону в туалетній кабінці. По-перше, ви затримуєте чергу, по-друге, проявляєте неповагу до співрозмовника.

В кафе і ресторанах не варто класти на стіл телефон. Але на галасливі закладу це правило не поширюється.

Говоримо правильно.

Виявляється, під час телефонної бесіди не варто:

• хмуритися (вважається, що і похмуре обличчя, і усмішка «чутні» співрозмовникам), говорити втомленим голосом:
• говорити невиразно;
• різко міняти тему розмови, перебивати;
• робити зауваження, конфліктувати;
• поєднувати розмову з іншими справами;
• довго мовчати, чи не висловлювати зацікавленість у розмові;
• різко вішати трубку.