Як навчитися відмовляти


Людині, яка не вміє відмовляти, досягти кар’єрних висот буде вкрай складно, а то й неможливо. Адже він ризикує постійно витрачати свій час, допомагаючи іншим робити їх роботу, замість того щоб займатися своїми справами. Як же навчитися відмовляти колегам?

Крім втрати дорогоцінного часу, невміння відмовляти може вплинути на ваш емоційний стан. Фахівці стверджують, що якщо ми говоримо «так», коли хочемо сказати «ні», то піддаємося стресу. З часом це може вилитися в неприємні фізичні симптоми: головні болі, напруження м’язів спини, безсоння. Отже, вихід один — вчитися відмовляти.

Основна проблема при цьому — перестати відчувати почуття провини і не думати, що через вас у колеги можуть бути неприємності. Зрештою, ви ж не винні в тому, що він не може самостійно впоратися зі своєю роботою. Втім, це не означає, що потрібно відмовляти в грубій формі. Навпаки — треба оволодіти вмінням говорити «ні» чесно, відкрито і ввічливо. Ваш співрозмовник повинен зрозуміти, що ви відмовляєте не тому що відчуваєте до нього негативні почуття, а через те, що не можете виділити час для допомоги.

Для того щоб навчитися правильно говорити «ні», потрібно вивчити кілька варіантів відмови і використовувати їх залежно від специфіки ситуації.

1. Пряме «ні». Якщо до вас звертається малознайомий чоловік з проханням, яка вам свідомо неприємна, краще відмовити відразу. Просто скажіть йому «ні, я не можу» — не пояснюючи, чому ви не можете і не вибачаючись.

2. Детальний «ні». Якщо для вас важливі почуття людини, яка звертається до вас з проханням, або ви боїтеся зіпсувати з ним стосунки, використовуйте цей варіант. Скажіть, наприклад: «я розумію, як для тебе важливо здати звіт вчасно, але, на жаль, не зможу тобі допомогти». Зрозуміло, це має бути сказано дуже ввічливим тоном.

3. «Ні» з поясненням. Якщо ви знаєте, що ваш співрозмовник визнає тільки аргументовані відмови — скажіть «ні» і поясніть, чому ви не можете йому допомогти. Тільки не вдавайтеся в розлогі міркування і говорите відверто — інакше колега подумає, що ви намагаєтеся придумати «відмазку». Наприклад, скажіть так: «Я не можу допомогти тобі скласти звіт, тому що сьогодні ввечері йду на батьківські збори».

4. «Ні» із затримкою. Якщо ви знаєте, що в даний момент допомогти колезі не зможете, але не хочете говорити йому остаточне «ні», скажіть так: «Я не зможу допомогти тобі сьогодні, але, можливо, у мене вийде зробити це наступного тижня». Слідкуйте за тим, щоб не давати конкретних обіцянок. Ви всього лише даєте можливість колезі попросити вас про допомогу ще раз, а не обіцяєте допомогти йому.

5. «Ні» з альтернативою. Якщо ви прагнете у що б то не стало зберегти хороші відносини з колегою і бути хоч чим-небудь йому корисною, скажіть йому так: «Я не зможу допомогти тобі зі звітом, але якщо я можу допомогти тобі ще чим-небудь — звертайся».

6. Наполегливе «ні». Цей варіант потрібно використовувати в тому випадку, якщо ваш співрозмовник наполягає на своєму проханні і вмовляє вас допомогти йому, ігноруючи вашу відмову. Просто повторюйте «ні» стільки разів, скільки потрібно. Наприклад: ваш діалог може виглядати так:

  • Ти не могла б допомогти мені із звітом?
  • Ні вибач.
  • Ну будь ласка, мені дуже потрібна твоя допомога.
  • Ні, вибач, я не можу.
  • Будь ласка, я не залишуся в боргу!
  • Ні, вибач, я дійсно не зможу допомогти тобі.

І, нарешті, запам’ятайте: краще відразу чесно сказати «ні», ніж потім відкладати допомогу з-за постійної нестачі часу. Повірте, у другому випадку набагато більш імовірно, що ваші стосунки з колегою зіпсуються всерйоз і надовго.