Тренінг: активний пошук клієнтів

Торгівля відіграє значну роль у нашому житті. Всі ми щось продаємо і купуємо, або ж маємо інше ставлення в покупкам. Багато людей трудяться у сфері торгівлі, і в числі інших обов’язків пошук клієнтів займає далеко не останнє місце. Але знайти нових клієнтів не завжди просто, особливо якщо частина ринку, в якій ви працюєте, наповнена. Фахівці з продажу виділяють кілька способів, які допоможуть вам завжди отримувати прибуток.


1. Запропонуйте товар
Люди повинні знати, що вони купують. Тому дуже важливо грамотно потиснути своє товар — будь то новий сорт булки або нове плаття. Не сумнівайтеся — на будь-яку пропозицію знайдеться свій покупець, але тільки в тому випадку, якщо він буде знати, що у вас є те, що йому потрібно.

2. Запропонуйте вигоду
Пошук клієнтів може не бути тривалим і складним процесом, якщо потенційні покупці будуть бачити очевидну вигоду від придбання того, що ви їм пропонуєте. Якщо стрижку — то таку, щоб вона прикрашала. Якщо вікна — то нехай ті, які зберігають тепло і не пропускають шум, не пітніють і не заважають дихати. Якщо продукти харчування — то тільки свіжі та екологічно чисті. У будь-якому товарі можна знайти переваги, які і вплинуть на вибір покупців на вашу користь.

3. Шукайте навколо себе
Коли ви починаєте пошук клієнтів, не варто задивлятися тільки на широкі горизонти. Озирніться, можливо, те, що ви шукаєте знаходиться поруч з вами. Першими клієнтами можуть стати ваші друзі, близькі, родичі та колеги. Важливо тільки, щоб ваша пропозиція виправдовував.

4. Будьте гранично конкретні
Для просування деяких продуктів найкраще працюють тільки адресні пропозиції. Тобто, це розсилки або телефонні дзвінки, але обов’язково тим потенційним клієнтам, про які ви щось знаєте. Ви можете звернутися до людини на ім’я та батькові і в декількох реченнях розповісти про свої послуги. Як правило, такий спосіб пошуку клієнтів працює найкраще.

5. Використовуйте рекламу
Пошук клієнтів неможливий без продуманої рекламної кампанії. Це можуть бути оголошення в газетах і на сайтах, рекламні листівки і плакати, радіо і теле ролики, презентації. Способів представити товар клієнту тисячі. Важливо, щоб реклама була якісною, щоб вона працювала.

6. Цільова аудиторія
Реклама буде ефективною лише в тому випадку, якщо ви чітко уявляєте, хто ваш клієнт. Виявлення цільової аудиторії допоможе вам прорахувати бюджет рекламної кампанії, вибрати максимально ефективні засоби і сценарії. Приміром, для тих, хто займається продажами підшипників, мало ефективними будуть плакати, розклеєні біля дитячих магазинів або ресторанів. Чи не ефективними будуть ролики, випущені в ефір опівдні. Знання того, хто ваш потенційний покупець, що він любить, де буває, що хоче допоможе вам знизити витрати на рекламу і в той же час, не витратити даремно ні копійки.

7. Заохочуйте
Пошук клієнтів не повинен ставати головним завданням в роботі фахівців з продажу. Набагато важливіше утримати постійних покупців. Саме для них необхідні знижки, бонуси і приємні пропозиції, які дозволять їм повертатися за покупками саме до вас.

8. Створіть враження
Головне правило будь-якого продавця — створювати приємне враження від отримання послуг саме у вас. Відомо, що задоволений покупець розповість про вас тільки 2 — 4 своїм знайомим, тоді як незадоволений — мінімум 10. Тому погана слава поширюється швидше. Важливо завжди стримувати свої обіцянки, відповідати заявленій якості і намагатися, щоб клієнт пішов не тільки з вигідною покупкою, але і з гарним настроєм.

Активний пошук клієнтів — складне завдання для тих, хто вважає, що товар досить просто показати потенційному покупцеві. Багато хто забуває, що на будь-яку пропозицію сучасний ринок уявити десяток більш вигідних. У кожної людини, який займається продажами, є інформація про конкурентів. Якщо вони використовують свої шанси по залученню нових покупців, їх буде менше у вас. А це означає, що впаде дохід, що неминуче відіб’ється на вашій кишені. Використовуйте всі доступні засоби, будьте чесними і намагайтеся пропонувати щось дійсно унікальне або дуже вигідне, тоді успіх супроводжуватиме вас завжди.